Politique de confidentialité

Chez billet243, votre vie privée est essentielle. La présente politique décrit les données que nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons et les droits dont vous disposez.

1. Responsable du traitement

billet243, plateforme de billetterie basée en République Démocratique du Congo, est responsable du traitement de vos données personnelles. Contact : support@billet243.com.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires :

• Identité : prénom, nom.
• Contact : adresse email, numéro de téléphone congolais (+243).
• Authentification : mot de passe haché (irréversible), jetons de session.
• Transactions : événements achetés, montants, méthode de paiement (Airtel Money, Orange Money, M-Pesa), statut.
• Technique: adresse IP, type de navigateur, journaux d'accès, cookies essentiels.
• Préférences (optionnel) : ville, catégories d'événements suivies.

Nous ne collectons aucune donnée bancaire (carte de crédit) : ces informations transitent directement par les opérateurs de paiement.

3. Finalités du traitement

• Créer et gérer votre compte utilisateur.
• Vous délivrer les billets achetés (par email et SMS) et vérifier leur authenticité à l'entrée des événements.
• Traiter les paiements et les éventuels remboursements.
• Vous envoyer des notifications transactionnelles (confirmation d'achat, rappel d'événement, annulation).
• Vous suggérer des événements pertinents en fonction de votre historique (avec votre consentement implicite, retirable à tout moment).
• Détecter et prévenir la fraude (billets dupliqués, comptes multiples, paiements frauduleux).
• Respecter nos obligations légales (comptabilité, fiscalité, réquisitions judiciaires).

4. Base légale

Les traitements reposent sur (i) l'exécution du contrat de vente du billet, (ii) le respect d'obligations légales, (iii) votre consentement pour les communications marketing et (iv) notre intérêt légitime à sécuriser la Plateforme et à prévenir la fraude.

5. Destinataires des données

Vos données sont accessibles aux seules personnes qui ont besoin d'en connaître pour les finalités décrites ci-dessus :

• Les équipes internes de billet243 (techniques, support, finance).
• Les Organisateurs des événements pour lesquels vous avez acheté un billet, limité aux informations nécessaires (prénom, nom, statut du billet).
• Nos sous-traitants techniques : Supabase (base de données et authentification), Vercel (hébergement), Resend (email), Africa's Talking (SMS), opérateurs Mobile Money (Airtel, Orange, Vodacom).
• Les autorités publiques uniquement sur requête légale.

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.

6. Transferts hors RDC

Certains de nos sous-traitants techniques sont situés hors de la RDC (Europe et Amérique du Nord). Ces transferts sont encadrés contractuellement par des clauses garantissant un niveau de protection adéquat de vos données.

7. Durée de conservation

• Compte utilisateur : pendant toute la durée d'activité du compte, puis 3 ans après inactivité.
• Historique des transactions : 10 ans, conformément aux obligations comptables.
• Journaux techniques : 12 mois maximum.
• Données marketing : jusqu'à votre désinscription.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles strictes : chiffrement TLS de toutes les connexions, hachage irréversible des mots de passe (Argon2), contrôle d'accès basé sur le rôle, surveillance des journaux, signature cryptographique des billets, sauvegardes régulières.

9. Vos droits

Vous disposez à tout moment des droits suivants :

• Accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
• Rectification : corriger les données inexactes (directement depuis vos Paramètres).
• Suppression: demander l'effacement de votre compte (sous réserve des obligations légales de conservation).
• Opposition : refuser certains traitements, notamment marketing.
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
• Limitation: demander la suspension d'un traitement.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à support@billet243.com. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum de 30 jours.

10. Cookies

billet243 utilise uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du Service (session d'authentification, préférences d'affichage). Aucun cookie publicitaire ni cookie tiers de profilage n'est déposé sans votre consentement explicite.

11. Mineurs

Le Service est réservé aux personnes majeures ou aux mineurs disposant de l'autorisation de leur représentant légal. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des enfants de moins de 13 ans.

12. Modifications

La présente politique peut être mise à jour pour refléter des évolutions techniques ou réglementaires. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. Les modifications substantielles seront notifiées par email.

13. Contact

Pour toute question concernant vos données personnelles ou cette politique : support@billet243.com.

Voir également nos Conditions d'utilisation.